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공공 서비스 분야에서 AI 기술의 적용은 실제로 고용 구조에 대한 조정을 가져올 수 있지만, 실업률의 증가와 AI 공무원의 증가는 단순한 선형 적 관계를 지키는 것이 필요합니다. :
1. 기술 혁명과 고용 진화의 변증 법적 법칙 (1) 역사적 경험은 산업 혁명에서 정보 혁명에 이르기까지 일부 전통적인 직책이 모든 주요 기술 혁신을 제거 할 것이지만, 새로운 직종의 증가는 교체 입장을 훨씬 능가한다는 것을 보여줍니다. Chatgpt가 대표하는 연구에 따르면 Generative AI는 전 세계적으로 3 억 개의 일자리를 대체 할 수 있지만 1 억 명 이상의 신흥 경력 일자리를 창출 할 것입니다. (2) 정부 업무 분야의 AI 응용 프로그램은 "교체 강화 재산"의 복합 효과를 보여준다. Futian 사례는 AI가 주로 반복적 인 문서 처리를 대체하지만 (공식 문서 형식의 수정 효율성은 95% 증가했지만) 동시에 지구 학대 트레이너 및 정부 지식 엔지니어와 같은 새로운 직책에 대한 수요가 2023 년에 43% 증가했습니다.
2 공공 서비스의 특수성과 인간 컴퓨터 협력 메커니즘 (1) 정부 서비스는 정책 민감성과 재량 적 판단 특성을 가지고 있습니다. 현재 AI는 주로 "지능적인 보조원"의 역할을 수행합니다. 예를 들어, Futian AI는 240 개의 시나리오에서 표준화 된 프로세스의 57%를 처리하지만, 정책 해석 및 행정 재량과 같은 복잡한 결정은 여전히 인류 공무원에 의해 완료됩니다. (2) 휴먼 머신 협업은 서비스 효율성이 도약을 만듭니다. Shenzhen 정부 서비스 데이터에 따르면 AI 애플리케이션은 단일 창의 서비스 용량을 3.2 배 증가시키고 서비스 만족도를 18 % 포인트 증가 시켰으며, 이는 정부가 공공 서비스 공급 규모를 확대 할 것이며 2023 년 Shenzhen에서 12,000 개의 새로운 공공 서비스 직책이 추가되었습니다.
3. Shenzhen은 "디지털 기술 개선 행동 계획"을 설립하고 2023 년에 공무원을위한 43,000 개의 디지털 기술 교육을 완료했으며 "AI 트레이너"및 기타 새로운 전문 자격 인증 시스템과 같은 새로운 전문 자격 인증 시스템을 재배했습니다. (2) 고용 생태학의 재건 및 균형. AI 공무원을 배치 할 때 Futian District는 "디지털 전문가"교육 계획을 동시에 구현하여 전통적인 직원을 AI 운영 및 유지 보수 전문가로 전환하고 제로 해고 하에서 효율성 향상을 달성합니다. (3) 공공 서비스 공급 측정 개혁. AI가 발표 한 인적 자원은 인간화 된 서비스가 필요한 지역으로 전환하고 있으며, 2023 년에 3,800 명의 새로운 지역 사회 서비스 전문가가 추가되었으며, 사회 복지사의 수는 전년 대비 27% 증가했습니다.
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의 관행에 따르면 AI 응용 프로그램이 사회 정책 혁신과 공명 할 때 기술 혁신은 실업 위기를 일으킬뿐만 아니라 대신 고품질 고용 생태학을 낳을 것입니다. 핵심은 기술 진화와 사회적 적응 사이의 역동적 인 균형 메커니즘을 확립하는 데 있습니다. 이는 새로운 시대의 사회 거버넌스 기능의 현대화를위한 중요한 제안입니다. 파이 니모닉